YksityisyydensuojakäytäntöTietosuojakäytäntöAiheet
JohdantoTämän verkkosivuston palveluntarjoaja on OY SRG Finland AB, joka on osa Etraveli Groupia. Etraveli Groupiin kuuluvat yritykset käsittelevät päivittäisessä liiketoiminnassaan erilaisia henkilötietoja, kuten nimiä, sähköpostiosoitteita ja muita matkustamiseen liittyviä tietoja. Siksi suhtaudumme vakavasti tietoturvaan ja tietosuojalainsäädännön noudattamiseen. Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, tallennamme, käytämme ja luovutamme mahdollisia henkilötietojasi, joita keräämme käyttäessäsi tätä verkkosivustoa. Lisäksi kerromme, miten suojaamme henkilötietojesi yksityisyyttä ja luottamuksellisuutta. Olitpa palvelujemme uusi asiakas tai pitkäaikainen käyttäjä, yksityisyytesi on meille tärkeää, joten tutustu käytäntöihimme ja ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää. Etraveli Group AB, rek. nro 556584-4684 (”me”) on henkilötietojesi niin kutsuttu rekisterinpitäjä ja siksi vastuussa henkilötietojesi käsittelyn lainmukaisuudesta. Keräämämme henkilötiedotKeräämme yleisesti ottaen sellaisia henkilötietoja, joita tarvitsemme, jotta voit tehdä matkajärjestelyjä ja varauksia. Nämä tiedot sisältävät muun muassa seuraavia tietoja: etu- ja sukunimesi, syntymäaikasi, sukupuolesi, puhelinnumerosi, passitietosi, sähköpostiosoitteesi ja maksutietosi. Henkilötiedot, joita tarvitsemme verkkosivustomme kautta tekemiesi matkavarausten toteuttamiseen, ovat ainoat pakolliset tiedot, jotka sinun on annettava. Saatamme käyttämistäsi matkapalveluista riippuen kerätä sinulta myös kanta-asiakasnumeron, tietoa erityisruokavaliostasi tai terveydentilastasi (tarvittaessa) sekä muita matkajärjestelyjesi kannalta olennaisia tietoja tai toisen matkapalvelujen tarjoajan (kuten lentoyhtiön, vakuutusyhtiön tai vastaavan) vaatimia tietoja. Luettelo ei ole tyhjentävä. Jos soitat asiakastukeemme, keräämme puhelun aikana antamiasi tietoja. Kuten alta ja evästekäytännöstämme näet, verkkosivustomme evästeet keräävät myös joitain tietoja. Voimme lain mukaan hankkia sinusta tietoja liikekumppaneilta ja muista riippumattomista kolmannen osapuolen lähteistä. Esimerkiksi petosten havaitsemiseen käyttämämme palvelut voivat tuottaa henkilötietoja, kuten osto- tai demografisia tietoja. Jos teet verkkosivustomme kautta varauksen jollekin muulle henkilölle, pyydämme kyseisen henkilön henkilötietoja. Sinun on tällaisessa tapauksessa kerrottava kyseisille henkilöille tästä tietosuojakäytännöstä ja saatava hänen suostumuksensa. Heidän tietojansa voidaan tarkastella ja muuttaa vain sinun sähköpostiosoitteesi kautta. Keräämämme arkaluonteiset henkilötiedotSaatamme joissain tapauksissa käsitellä niin kutsuttuja ”erityisiä henkilötietoja”, joita pidetään arkaluonteisina tietoina. Näin voi olla esimerkiksi, jos (i) olet toimittanut lääkärintodistuksen käyttääksesi peruutusturvaa tai pyytääksesi hyvitystä lentoyhtiöltä, (ii) terveydentilasi tai sairautesi vaikuttaa matkaasi ja pyydät tilanteeseen apua tai se vaatii selvitystä tai (iii) olet pyynnössäsi paljastanut muita sinua koskevia arkaluonteisia tietoja. Pyydämme suostumuksesi, ennen kuin käsittelemme arkaluonteisia tietojasi. Siksi pyydämme sinua käyttämään arkaluonteisten tietojen toimittamiseen verkkosivustollamme olevia erityisiä yhteydenottolomakkeita. Yhteydenottolomakkeiden kautta voit antaa sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämän suostumuksesi. Voit luonnollisesti perua tällaisen suostumuksen milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä (katso tämän käytännön kohta ”Näin voit ottaa meihin yhteyttä”). Emme käsittele sellaisia arkaluonteisia henkilötietoja, joiden käsittelyyn et ole antanut lupaasi tai joita emme ole saaneet sinulta. Vain tietyillä työntekijöillämme on pääsy arkaluonteisiin henkilötietoihisi. Kun olemme käsitelleet arkaluonteisia henkilötietojasi pyyntösi mukaisesti, poistamme tiedot mahdollisimman nopeasti, ellei laki muuta edellytä. Mitä teemme henkilötiedoillasi?Jotta saamme käsitellä henkilötietojasi, sovellettava tietosuojalainsäädäntö edellyttää meiltä niin kutsuttua oikeudellista perustaa kuhunkin henkilötietojesi käsittelytarkoitukseen. Tästä syystä olemme laatineet alla olevan taulukon, jossa kuvataan kunkin käyttötarkoituksemme oikeudellinen perusta.
Edellä mainittujen tarkoitusten lisäksi suoritamme sellaisia päivittäisiä toimenpiteitä, jotka ovat tarpeen, jotta yritykset voivat tarjota kuluttajille palveluja, kuten kirjanpito ja laskutus, lakisääteisistä velvollisuuksista (kuten seulontavelvoitteet) huolehtiminen, maksupetosten havaitseminen ja verkkosivustomme turvallisuuden ylläpito. Siltä osin kuin sovellettavat lait eivät tätä edellytä, ryhdymme näihin toimenpiteisiin oikeutetun etumme perusteella. Käsittelemme ja tallennamme esimerkiksi joitakin henkilötietoja kirjanpitoa varten. Ruotsissa, jossa Etraveli Group AB:n pääkonttori sijaitsee, kirjanpito on arkistoitava vähintään seitsemäksi vuodeksi. Säilytysajat määräytyvät sen ajan perusteella, joka tarvitaan, jotta sinä voit käyttää palveluitamme tai me voimme tarjota palveluitamme sinulle, jotta pystymme noudattamaan sovellettavaa lakia, ratkaisemaan mahdollisia riitoja ja muutoin harjoittamaan liiketoimintaamme. Henkilötietojesi jakaminenJaamme henkilötietojasi vain silloin, kun se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä lueteltuihin tarkoituksiin. Tämä voi koskea tietojen jakamista muille Etraveli Groupin yrityksille, valtion viranomaisille lakisääteisistä syistä ja luotettaville liikekumppaneillemme. Voimme jakaa henkilötietojasi (mukaan lukien arkaluonteiset henkilötiedot soveltuvin osin) matkapalveluiden tarjoajille, joille varauksesi tehty (kuten lentoyhtiöt), muiden ostamiesi palvelujen palveluntarjoajille (kuten vakuutusyhtiöt) ja maailmanlaajuisille jakelujärjestelmille (ns. GDS:t), jotka mahdollistavat teknisesti matkajärjestelyidesi ja varaustesi teon. Kukin kumppani on itse vastuussa henkilötietojesi käsittelystä saatuaan tiedot meiltä, eli sinun on otettava yhteyttä asiaankuuluvaan kumppaniin, jos sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi koskevia pyyntöjä. Kumppanit voivat sijaita eri puolilla maailmaa. Suosittelemme, että luet kumppaneiden tietosuojakäytännöt saadaksesi tietoa siitä, miten he käsittelevät henkilötietojasi. Jaamme henkilötietojasi myös muille yrityksille (niin kutsutuille tietojen käsittelijöille), joita tarvitaan pyytämiesi palvelujen tarjoamiseen. Nämä voivat olla esimerkiksi puhelinpalvelujamme tarjoavia palveluntarjoajia sekä muita toimittajia ja myyjiä, jotka käsittelevät henkilötietojasi toimittaessaan palvelujaan meille (esimerkiksi ulkoinen tallennus). Näitä ovat myös maksupalvelujen ja petoksia ehkäisevien palvelujen tarjoajat, IT-infrastruktuurin tarjoajat, ohjelmistoratkaisu- ja ohjelmistoinsinöörit sekä rahoitus-, hallinto- ja oikeudelliset palvelut ja työkalut. Kun henkilötietojen käsittelijä käsittelee henkilötietojasi, hän tekee sen vain riittäviä turvatoimia noudattaen ja vain antamiemme ohjeiden mukaisesti. Tämä tietosuojakäytäntö koskee henkilötietojen käsittelijöiden tapaa käsitellä henkilötietojasi. Matkailualan globaalin luonteen takia henkilötietojasi voidaan käsitellä eri puolilla maailmaa, jos osapuolet, joille jaamme henkilötietojasi, sijaitsevat EU-/ETA-alueen ulkopuolella. Henkilötietojen jakaminen EU-/ETA-alueen ulkopuolelle edellyttää tiettyä oikeudellista perustaa sovellettavan tietosuojalainsäädännön nojalla. Jos Euroopan komissio katsoo, että jokin maa takaa riittävän henkilötietojen tietosuojatason, se on oikeudellinen perustamme. Jos haluat nähdä luettelon tällaisista maista, klikkaa tätä. Muutoin käytössä on kaksi oikeudellisten perusteiden päätyyppiä, joiden perusteella voimme jakaa tietoja. Ne ovat seuraavat:
Kolmannen osapuolen palveluntarjoajatHuomaa, että verkkosivustollamme on linkkejä muille verkkosivustoille ja kolmannen osapuolen tarjoamaa sisältöä. Tämä tietosuojakäytäntö koskee vain omaa verkkosivustoamme ja omia palvelujamme. Kun siirryt linkkien avulla muille verkkosivustoille tai käytät kolmannen osapuolen palveluja ja tuotteita, perehdy niiden tietosuojakäytäntöihin. Jos otat meihin yhteyttä sosiaalisen median kautta, tämä tietosuojakäytäntö ei koske kyseisen yhteydenoton yhteydessä antamiasi henkilötietoja. Suosittelemme tällöin lukemaan kyseisen sosiaalisen median tarjoajan tietosuojakäytännön. OikeutesiSovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on tiettyjä oikeuksia niin kutsuttuna rekisteröitynä. Luettelemme alla oikeutesi. Sinulla on muun muassa seuraavat oikeudet:
Lisäksi sinulla on oikeus tehdä valitus asianmukaiselle tietosuojaviranomaiselle. TietoturvaHenkilötietojesi suojaamiseksi olemme toteuttaneet useita teknisiä ja organisatorisia turvatoimia ja ylläpidämme korkeaa turvallisuustasoa kaikissa järjestelmissä. Tällaisia turvatoimia ovat muun muassa seuraavat:
Lisäksi sovellamme tiettyjä käytäntöjä varmistaaksemme, että työntekijämme (joita sitovat salassapitovelvoitteet) käyttävät henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeen. Kyseisissä käytännöissä määritetään myös vaatimukset niihin tilanteisiin, joissa käytämme alihankkijoita tai otamme käyttöön uusia IT-järjestelmiä. Sähköpostiasetusten hallintaTässä on linkki henkilökohtaisten asetusten määrityskeskukseen. Näin voit ottaa meihin yhteyttäJos sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn tai evästeiden käyttöön liittyvää kysyttävää, jos haluat käyttää sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi tai jos haluat perua jonkin suostumuksesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@etraveligroup.com tai hyödynnä seuraavia yhteystietoja: Etraveli Group AB Muutokset tietosuojakäytäntöönJos teemme muutoksia henkilötietojesi käsittelyyn, päivitämme tämän tietosuojakäytännön välittömästi ja julkaisemme sen tällä verkkosivustolla. Viimeksi päivitetty: 11.7.2022 |
|||||||||||||||||||||||||